工商總局消費者權益保護局局長楊紅燦介紹，網購商品的質量問題日益凸顯，監管辦法堅持線上線下治理相結合，將通過實體店如商場、超市、集貿市場、專賣店、小賣部等，以及非現場方式購物如網絡、電視、電話、郵購、直銷等方式提供商品的，統一納入流通領域商品質量監管的范圍，對線上線下經營者一視同仁，統一開展監管。針對突出問題，監管部門開展線上線下商品質量抽檢，抽檢結果也做到共同適用。
監管辦法對銷售者不得銷售的商品進行了明確規定，包括不符合國家標準、行業標準的商品；失效、變質的商品；篡改生產日期的商品等六類。
對銷售不合格商品的經營者如何處罰？楊紅燦介紹，監管辦法規定工商部門發現銷售不合格商品的，應當責令銷售者立即停止銷售。若不合格商品涉及人體健康和人身、財產安全，則應責令轄區內該不合格商品的所有銷售者立即停止銷售，同時要追查供貨者，供貨者同樣要承擔法律責任，依法予以處罰。
工商部門在市場檢查中經常會發現一些沒有廠名廠址的商品，俗稱“三無”商品。“三無”商品質量往往得不到保障，對消費安全影響較大。“三無”商品來源不明，沒有承擔商品質量責任的主體，而且也無法責令改正。因此，監管辦法明確規定銷售者不得購進或銷售來源不明的“三無”商品，對銷售來源不明“三無”商品的銷售者要依法處罰。